Soporte técnico

Bienvenido a nuestra página de soporte técnico. En esta página encontraras respuesta a las preguntas más comúnes a cerca de nuestro soporte técnico.

Transferencia de Datos

• Como transferir Consultorio Virtual con toda su información de su computadora actual a una nueva computadora

Contraseña y acceso al programa

• Olvidé mi contraseña y no puedo ingresar al sistema, ¿qué puedo hacer?

Problemas con la activacion la Licencia

• Consultorio Virtual se ha desactivado repentinamente
• Deseo cambiarle el nombre a mi computadora, ¿podré seguir utilizando mi licencia de Consultorio Virtual?

Errores

• Consultorio Virtual no ha podido conectarse a la base de datos localizada en "LOCAL". El programa será terminado.
• Error al iniciar la aplicación; La aplicación en para paralelo no es correcto (opción 1)
• Error al iniciar la aplicación; La aplicación en para paralelo no es correcto (opción 2)
• La fuente 'Tahoma' no es compatible con el estilo 'regular'
  Logon failure unknown user name or bad password
  
  

Configuración General

• ¿Cúal es el directorio de instalación de Consultorio Virtual?
• ¿Cómo puedo saber si mi versión de Windows es de 32 ó de 64 bits?

Configuración del servidor de la base de datos (Firebird)

• ¿Cómo puedo verificar si el servidor Firebird (base de datos) esta ejecutandose?

Configuracion para trabajo en red

• Configuración del Firewall de Windows
  
  

Respaldos

• Error al realizar Respaldo de Consultorio Virtual utilizando la Herramienta de Configuración