Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

Requerimientos del Sistema

¿Cuáles son los requerimientos técnicos de Consultorio Virtual?
Sistema Operativo Microsoft Windows XP con ServiPack 2, o Microsoft Windows Vista o Microsoft Windows 7. Para obtener más información vea Especificaciones Tecnicas.
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¿Es necesario saber mucho de computación o informatica?
No, no es necesario. Gracias al intuitivo diseño de Consultorio Virtual, si usted esta familiarizado con cualquier programa de oficina, tal como Microsoft Word ó Excel, usted podra utilizar nuestro Software medico.
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¿Pueden trabajar varios usuarios en red simultáneamente?
Si. Consultorio Virtual cuenta con soporte para red. De momento tiene una capacidad para permitir la conexion de hasta 5 computadoras.
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¿Necesito tener conexión a Internet?
No, no es necesario. Nota: Si cuenta con conexion a Internet, podrá descargar nuestras actualizaciones gratuitas.
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¿Tienen una versión multi-usuario o mono-usuario?
Solo existe una version la cual puede funcionar en modo mono-usuario o en modo multi-usuario.
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Características Generales

¿Es Consultorio Virtual fácil de usar?
Consultorio Virtual es un Software Médico diseñado para satisfacer la necesidad de archivo de consultas e historiales clinicos. Debido a que el objetivo final de nuestro Software es facilitar la adinistracion de consultorios medicos, es un software diseñado para ser intuitivo y sencillo.
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¿Es fácil de instalar?
Sí, Consultorio Virtual cuenta con un instalador que lo guía paso a paso. No requiere de conocimientos expertos en computación. El tiempo de instalacion es de aproximadamente de 5 minutos.
Nota: La versión para red requiere unos pasos adicionales para su configuracion. Uno de nuestros representantes le proporcionara las instrucciones en caso de que las solicite.
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¿Cuántas versiones existen?
Solo hay una versión. Nuestra versión de Evaluación y nuestra versión Completa cuentan exactamente con las mismas caracteristicas. La unica diferencia es que la versión de Evaluación tiene una fecha de expiración de 15 dias. Una vez que realize la compra de su Licencia de Uso, la versión de Evaluación podra ser activada y podra hacer uso ilimitado del sistema.
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¿Cómo hago respaldos?
Con un solo click se respalda la base de datos. Nota: Consultorio Virtual incluye un administrador de respaldos, el cual le permitira administrar varios respaldos en su computadora.
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¿Es posible generar algún tipo de reporte que sirva para la administración de mi consultorio? Sí es posible generar reportes.
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¿Puedo utilizar Consultorio Virtual en mi Laptop/Notebook?
Sí, siempre y cuando la laptop/notebook cumpla con los requerimientos técnicos del sistema.
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¿Puedo usar el Software en un consultorio compartido con varios colegas?
Sí. En este caso simplemente debera comprar una licencia por cada computadora donde Consultorio Virtual ha sido instalado.
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¿Puedo utilizar el sistema en red?, ¿la información esta disponible para todos?
Si. Nuestro sistema medico cuenta con soporte para trabajo en Red. Para esto, usted debera contar con una red configurada para trabajo en grupo.
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Privacidad y seguridad de la información

¿Puedo evitar que mis colegas vean la historia clínica de mis pacientes?
Sí. Consultorio Virtual cuenta con niveles de acceso para cada usuario/medico. El acceso a la información de sus pacientes esta restringida a la información perteneciente al usuario en turno.
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Demostración de Consultorio Virtual - Evaluación

¿Deseo evaluar su Software ¿que puedo hacer?
Usted puede descargar una versión de Evaluacion directamente de nuetro sitio de Internet completamente gratis.
Para descargar nuestra version de Evaluacion siga la siguiente liga: Descargar Version de Evaluación
Nuestra versión de Evaluación y nuestra versión Completa cuentan exactamente con las mismas caracteristicas. La unica diferencia es que la versión de Evaluación tiene una fecha de expiración de 15 dias. Una vez que realize la compra de su Licencia de Uso, la versión de Evaluacion podra ser activada y podra hacer uso ilimitado del mismo.
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¿Que limitaciones tiene la versión de Evaluación de su Sistema medico?
La versión de Evaluación cuenta con las mismas funciones que la versión completa. Ambas cuentan con las mismas caracteristicas y funcionalidad.
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¿Tiene fecha de expiración la versión de Evaluacion?
Si. Tiene una fecha de Expiración de 15 dias.
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Opciones de Compra - Licencias - Formas de Pago

¿Cuántas licencias debo comprar?
Deberá comprar una Licencia por cada computadora en donde desees instalar Consultorio Virtual. (El número de usuarios o medicos es ilimitado.)
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¿Las licencias incluyen algun tipo de actualizaciones?
Sí. Usted tendra derecho a descargar cualquier tipo de actualizacion menor que salga al mercado por un periodo de 1 año.
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¿Qué opciones de pago tengo?
Usted puede realizar su pago por medio de su Tarjeta de Credito o Debito, Depósito a Cuenta bancaria, Transferencia Bancaria o MoneyGram. Para mas información visite nuestra pagina Formas de Pago.
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¿Estarán todas las funciones del Software disponibles?
Sí. Todas las funciones estaran disponibles una vez que active el Software.
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Deseo pagar por Internet con mi tarjeta de crédito. ¿Que debo hacer?
Por su seguridad, los pagos por Internet se hacen a través de PayPal. PayPal es una compañía segura, dedicada a realizar pagos por Internet. ¿Que tan seguro es PayPal? PayPal esta presente en mas de 50 países con más de 60 millones de cuentas y maneja aproximadamente 20 billones de dólares americanos al año. Visite www.paypal.com para obtener mayor información.
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¿Debo comprar el CD de instalación?
No, no es necesario comprar el CD de instalación. Algunas personas desean tener físicamente el CD, pero con la compra de cualquier licencia usted podra descargar Consultorio Virtual directamente de nuestro Sitio de Internet.
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Soporte Técnico

¿Que tipo de Soporte Técnico recibire por la compra de una licencia de Consultorio Virtual?
Cada licencia de Consultorio Virtual incluye 3 messes de Soporte Técnico (via E-mail) sin costo a partir de la fecha de compra. Despues de este periodo el soporte técnico tendra un costo adicional basado en el tipo de incidente.

Todo nuestro soporte técnico es ofrecido via correo electrónico con respuesta en un maximo de 48 horas. En caso de que el problema no puede ser resuelto por este medio, uno de nuestro representantes se pondra en contacto con usted para resolver el problema telefonicamente.

Para recibir soporte técnico, envienos un correo electronico a describiendo detalladamente el problema que ha encontrado.
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Devoluciones

¿Puedo regresar mi licencia y recibir un reembolso en caso de que decida que Consultorio Virtual no cumple con mis necesidades?
No. Consultorio Virtual no ofrece reembolsos en este tipo de situaciones. Debido a que la versión de Evaluación y la versión completa cuenta con las mismas caracteristicas, le recomendamos probar ampliamente la versión de Evaluación para asegurarse que el Software cumple con todos sus requerimientos.
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Otras Preguntas

¿En cuánto tiempo recibire el Software?
Consultorio Virtual es enviado dentro de 24 horas hábiles una vez recibido su pago. Toda la informacion necesaria sera enviada via correo electronico (E-mail). En caso de haber solicitado el CD de instalación, éste demora de 4 o 8 días hábiles en llegar. Una vez que su paquete sea enviado, se le proporcionará el número de guía del paquete.
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¿Las actualizaciones son fáciles de instalar?,¿Tienen algun costo?
Sí, simplemente necesitara descargar la ultima version de nuestro sitio de Internet. No, las actualizaciones son gratuitas por un año.
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